調(diào)研組領(lǐng)導(dǎo)一行參觀安馨家園、安寧馨苑
8月4日，甘肅省建設(shè)廳、蘭州市住房保障和房產(chǎn)管理局組成聯(lián)合工作組對蘭州城關(guān)物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司進(jìn)行工作調(diào)研，這是為了深入了解蘭州市物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，探討物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展趨勢以及對面臨的實際問題進(jìn)行的現(xiàn)場調(diào)研，對今后蘭州市物業(yè)管理的提升起到積極地推動作用。
調(diào)研組領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主代表召開座談會
據(jù)了解，蘭州市物業(yè)管理整體水平在全國屬于相對落后，很多規(guī)模較小的物業(yè)公司管理模式落后，業(yè)主反映強(qiáng)烈。在8月4日的工作調(diào)研中，省市相關(guān)部門在聽取了蘭州城關(guān)物業(yè)集團(tuán)董事長楊民召的工作匯報后認(rèn)為，雖然蘭州市物業(yè)管理整體水平相對落后，但蘭州城關(guān)物業(yè)在物業(yè)管理方面為全省同行業(yè)帶了個好頭，其管理經(jīng)驗值得推廣。在調(diào)研現(xiàn)場，甘肅省建設(shè)廳相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為：物業(yè)服務(wù)是城市現(xiàn)代化管理和服務(wù)體系的重要內(nèi)容，引領(lǐng)物業(yè)服務(wù)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，可以進(jìn)一步提高全省物業(yè)服務(wù)行業(yè)的文明程度和文明素質(zhì)，促進(jìn)行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，為群眾營造更加舒適、和諧、幸福的生活環(huán)境。根據(jù)目前全省物業(yè)管理狀況，工作組認(rèn)為，今后的物業(yè)管理工作，要在運營模式方面創(chuàng)新轉(zhuǎn)變，業(yè)主想到的物業(yè)管理者要提前想到，業(yè)主沒有想到的，管理者要提前想到，讓業(yè)主感受到超值服務(wù)；將原有物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槿轿坏摹吧鐓^(qū)服務(wù)”，物業(yè)公司服務(wù)需將服務(wù)及時跟進(jìn)，不能坐等業(yè)主上門咨詢，提升服務(wù)理念；在做好自身管理模式的同時，需要采用專業(yè)化管理模式，盡快制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)的落實，這樣才能使物業(yè)企業(yè)有著良好的發(fā)展，也是我省物業(yè)管理整體水平提高的必要前提。